O que aconteceu
Em março de 2026, solicitei meu desligamento do estágio intermediado pelo CIEE e, no dia 10/03/2026, recebi um e-mail confirmando a rescisão e o encerramento do meu vínculo de estágio.
No entanto, apesar da confirmação do encerramento, o CIEE não encaminhou o termo de rescisão à minha faculdade, fazendo com que o sistema acadêmico continue indicando que ainda possuo vínculo ativo com a instituição.
Essa falha está me causando sérios problemas para realizar o lançamento do meu estágio obrigatório, exigido para a conclusão da minha graduação em Pedagogia. Ou seja, mesmo tendo encerrado meu estágio corretamente, estou sendo prejudicada por uma pendência administrativa que deveria ter sido resolvida pelo próprio CIEE.
Entrei em contato com o atendimento, expliquei a situação e fui informada de que seria aberta uma solicitação, com previsão de retorno em até 24 horas. Entretanto, após 72 horas, não recebi nenhuma resposta ou solução.
Precisei entrar em contato novamente por telefone e fui informada de que o setor responsável ainda não havia dado retorno, sob a justificativa de alta demanda. Para agravar a situação, a atendente informou que não havia prazo para a resolução do problema, restando a mim apenas aguardar.
Considero essa situação um grande desrespeito, pois estou cumprindo minhas obrigações acadêmicas e tentando resolver o problema pelos canais oficiais, mas continuo sendo prejudicada pela falta de conclusão de um procedimento administrativo de responsabilidade do CIEE.
Estou correndo o risco de não conseguir concluir minha graduação no prazo devido a uma falha que não foi causada por mim. Não é razoável que minha formação acadêmica seja colocada em risco por falta de encaminhamento de um documento que comprova uma rescisão já confirmada pela própria instituição.
Protocolo de atendimento: *****.
Diante disso, solicito uma solução urgente, com as seguintes providências:
O envio imediato do termo de rescisão do estágio à minha faculdade;
A confirmação formal de que o documento foi encaminhado corretamente;
Um retorno concreto, com prazo definido para a resolução do problema.
Não aceito que a justificativa de alta demanda seja utilizada para prolongar indefinidamente uma situação que está comprometendo minha vida acadêmica.
Espero que o CIEE trate o caso com a urgência necessária e resolva a pendência sem me causar ainda mais prejuízos. Caso não haja solução, buscarei os canais competentes para registrar formalmente minha reclamação e resguardar meus direitos.
Aguardo uma resposta efetiva, e não apenas mais uma orientação para esperar sem previsão de atendimento.