Fiz uma venda e ela nao aparece no meu extrato
Respondida
Hortolândia - SP
15/09/2017 às 12:50
ID: 28868617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/09 eu fiz uma venda no valor de R$ 1.*******,00 bandeira visa, porem essa venda nao consta no meu extrato, eu entrei em contato via chat e eles me disseram que a venda nao consta no sistema deles, era pra eu ter recebido ontem 15/09, porem isso tambem nao ocorreu. Gostaria de saber o que esta acontecendo pois preciso desse valor.
Numero do estabelecimento e;*******
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2017 às 13:49
Luiz Henrique, bom dia.
Esta venda está presente no sistema normalmente, inclusive parcelada em 3x de R$*******,34 bruto e R$*******,84 líquido, com primeira parcela programada para dia 13/10/17.
Conforme solicitou, criamos um pedido de cancelamento e retirada de máquina dia 19/09, sob ******* em que a área tentou contato mas sem sucesso, ligando no número final ******* dias:
20/09 às 12:05 hrs
21/09 às 9:59 hrs
22/09 às 16:00 hrs
Pelo insucesso no contato, criei uma nova solicitação, dia 23/09 sob *******, em que a área novamente tentou:
25/09 às 11:25 hrs
26/09 às 15:52 hrs
27/09 às 9:02 hrs
Além destas ligações, lhe encaminhei emails dias 19/09/17 às 13:54, 23/09/17 às 10:50, 25/09/17 às 11:46 e não obtivemos retorno. Pela falta de interação, finalizamos o caso.
Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda a sábado, das 8h às 22h: ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou pelo Facebook 24h.
Nós queremos saber como foi o atendimento no Reclame Aqui através da pesquisa de satisfação, compartilhe conosco sua opinião.
Obrigada,
Marcella
Atendimento ao cliente.