Não consigo entrar em contato

O portal me informa que tenho uma pendência com a entrega do meu termo. Entrei em contato para saber para onde enviar e não conseguem resolver meu problema. Por telefone ficam me redirecionando para outros números, no whatsapp dizem que vão verificar e nunca mais respondem e no email não houve nenhuma resposta! Só gostaria de enviar o termo, que eu tenho quase certeza que eles já possuem, para ficar sem pendências com o sistema.