Solicitação de devolução de valor de treinamento não realizado negada pelo ICF

Prezado Anderson,

Identificamos que a aquisição do treinamento ocorreu de forma presencial durante evento realizado em outubro de 2025. No momento da compra, a inscrição foi destinada a um terceiro participante, que passou a receber as comunicações e orientações referentes à participação.
O cronograma das turmas foi disponibilizado ao participante indicado, possibilitando sua participação. Conforme nossos registros, houve remarcações sucessivas por solicitação do próprio participante, mantendo-se a vaga ativa para utilização nas datas disponíveis.
Esclarecemos ainda que, por se tratar de aquisição presencial, não se aplica o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ainda assim, buscando uma solução conciliadora, disponibilizamos alternativas como:
Transferência da vaga para outro participante
Utilização do crédito em outros treinamentos da instituição
Nosso objetivo permanece sendo possibilitar o melhor aproveitamento do investimento realizado.
Permanecemos à disposição para continuidade do atendimento e para auxiliá-lo na melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe ICF

Não recebemos nenhum contrato, cronograma do curso, recibo de pagamento, absolutamente nada, foi enviado um e-mail dizendo que o curso seria iniciado no dia 01/05/26 as 19h., quando foi no dia 05/01/26 foi enviado outro email dizendo que a data do e-mail anterior estava errada e que o curso seria ministrado no próprio dia 05/01/26 tudo em cima da hora, mês de janeiro as pessoas estão viajando neste períodoenfim, uma série de erros cometidos, não tenho Interese nos cursos do Roberto Navarro, o que pedimos é apenas a devolução do valor pago, haja vista, que não usufruímos nada do curso

Nao entendo qual é a dificuldade de devolver o valor pago, vocês falam de milhões, de prosperidade e querem ficar com algo que não é de vocês..Se não acham justo pagar o valor total, façam uma proposta justa e resolvemos a questão, simples assim..

Prezado Cliente,
Conforme informado anteriormente, não é possível realizar reembolso de uma compra efetuada presencialmente há mais de quatro meses.
No momento da aquisição, o contrato encontrava-se disponível para leitura no local, inclusive com a possibilidade de retirada de uma cópia. O próprio Roberto, quando explica sobre os produtos, também menciona que há um contrato, com destaque para a cláusula específica de devolução vinculada aos participantes do LCF que, após aplicarem integralmente o conteúdo, não obtenham evolução financeira terão direito ao reembolso. Caracterizando assim a aceitação tácita das condições estabelecidas.
Ressaltamos ainda que o treinamento foi adquirido para terceiro, e que a própria pessoa beneficiária optou por adiar a realização em diferentes ocasiões. Inicialmente, informou que realizaria após o evento Life Coaching, do qual participou presencialmente no mês de novembro. Posteriormente, ao ser questionado na recepção, solicitou novo adiamento para janeiro de 2026. Enviamos um e-mail informando que as aulas aconteceriam toda primeira segunda feira de cada mês.
Em relação ao questionamento sobre a devolução do valor pago, esclarecemos que nossa empresa não opera como instituição financeira para guarda de valores. O que foi realizado foi a venda de um produto, que permanece disponível para utilização.
De toda forma, buscando uma solução conciliatória, já apresentamos três alternativas para utilização do valor como crédito em nossos produtos ou serviços.
Reforçamos, portanto, que a opção de reembolso não se aplica neste caso.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe ICF