Dificuldade para negociar

Ano passado tive que parar minha faculdade de odontologia por motivos financeiros e de saúde , entrei em contato com a faculdade informando a situação e pedindo para trancar a matrícula e negociar o valor do mês .

Após algum tempo a mesma incluiu meu nome nos órgãos de proteção ao crédito sem ao menos tentar um contato comigo .

Tenho tentado contato com a mesma por mais de 20 dias e não consigo resposta nem negociação nem mesmo um e-mail de resposta . Quero regularizar meu débito e a remoção do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito imediatamente.