Atendimento precário e demora na solução de problema no sistema CIGAM

Prezado Sr. Alexandre,

Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui e gostaríamos, primeiramente, de reforçar nosso compromisso com a sua satisfação e com a resolução das situações apontadas. Também gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno efetivo às suas solicitações.

Identificamos os pontos relacionados ao apoio na área financeira e à integração para emissão de *******, onde estão buscando um uso mais amplo do sistema. Há a necessidade do envolvimento de consultoria e especializada e já estamos conduzindo uma análise interna com as áreas envolvidas, incluindo nossa Ouvidoria, para garantir o tratamento adequado e célere da demanda. Sabemos da importância dessas necessidades para a operação da PÃO NOSSO e estamos dedicando prioridade ao seu atendimento.

Adicionalmente, nossa equipe de relacionamento seguirá monitorando cada etapa desse processo para assegurar que haja retorno efetivo, sem novas frustrações.
Agradecemos por nos alertar e nos oferecer a oportunidade de evoluir. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, assim que possível, entraremos em contato para alinharmos os próximos passos.

Prezado Alexandre,

Conforme alinhado em nossos últimos contatos, informamos que o atendimento à sua solicitação já está em andamento.

Nossa equipe técnica estabeleceu contato direto com sua empresa e realizou a primeira reunião de alinhamento com sua consultora financeira, conforme previamente combinado. Novas etapas já estão agendadas para aprofundar os pontos levantados e esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao uso do sistema.

Seguimos acompanhando de perto esse processo e reforçamos nosso compromisso em garantir uma condução clara, colaborativa e eficaz, sempre com foco na melhor experiência para a empresa Pão Nosso.

Caso haja qualquer necessidade adicional, nossa equipe e a Ouvidoria permanecem inteiramente à disposição.

Ouvidoria CIGAM