ESTA EMPRESA VENDE SOFTWARE QUE NAO ENTREGA E NAO FUNCIONA
Não resolvido
Cuiabá - MT
08/05/2018 às 14:06
ID: 35200313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei software de gestão para todos os negócios da empresa, prometeram implantar e que tudo funcionaria, me iludiram e paguei tudo antecipado, paguei ******* licenças, mas nunca entregaram, o software de postos não consegui fazer funcionar, muitos meses e so despesas e prejuízos. por fim tive que voltar ao antigo sistema pois não conseguiu sequer fazer inventario, suporte horrível, ameaçam deixar a empresa sem os dados e nunca me devolveram o dinheiro das licenças e não me atendem mais.
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Resposta da empresa
08/05/2018 às 17:32
Prezada Sra. Marli, boa tarde!
Informamos o recebimento do seu registro. O assunto já está em processo de atendimento, retornaremos o mais breve possível.
Ouvidoria CIGAM
Réplica da empresa
18/05/2018 às 14:59
Prezada Sra. Marli, boa tarde!
Conforme o registro da ouvidoria, já acionamos o parceiro responsável, a Prodaly.
Recebemos a informação de que o seu contrato de atendimento já foi encerrado há algum tempo. De qualquer forma, estamos à disposição para ajudar no que for necessário, portanto, neste momento, orientamos que contate diretamente com a Prodaly, através de contato telefônico.
Atenciosamente,
Ouvidoria Cigam
Réplica do consumidor
21/05/2018 às 12:45
A CIGAM e PRODALY VENDERAM acesso a software e LICENÇAS que nunca entregaram, venderam e receberam, pois cobraram adiantado!
E quando reclamamos que o sistema não funciona, simplesmente cancelar o contrato e NAO DEVOLVERAM OS VALOR DAS LICENÇAS. NAO E UMA EMPRESA SERIA, NAO MERECE NENHUMA CONFIANÇA, prometem e não entregam, cobram e não entregam, não podem ficar no mercado enganando as pessoas e as empresas. Deram o [Editado pelo Reclame Aqui] em nossa empresa e em outras tantas mais, causaram enorme prejuízo e não dao nenhuma satisfação!!!
Réplica da empresa
28/05/2018 às 08:40
Prezada Sra. Marli, bom dia!
Foram tomadas todas as ações cabíveis pela PRODALY para continuidade do projeto e atendimento à sua empresa, porém, sem sucesso. Diante disso, foram formalizados através de uma carta de cancelamento todos os motivos que levaram a esta decisão do cancelamento do contrato de suporte. De qualquer forma, continuamos à disposição através da Ouvidora Cigam para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Cigam
Réplica do consumidor
29/05/2018 às 19:21
AGUARDO O ATENDIMENTO E A DEVOLUÇÃO DO VALOR DAS LICENÇAS COBRADO E RECEBIDO POR SUA EMPRESA E O RESSARCIMENTO DO PREJUÍZO CAUSADO PELA FRUSTRADA IMPLANTAÇÃO.
Réplica da empresa
04/06/2018 às 09:02
Prezada Sra. Marli, bom dia!
Foram tomadas todas as ações cabíveis pela PRODALY para continuidade do projeto e atendimento à sua empresa, assim como também foi formalizado, através de uma carta de cancelamento, todos os motivos que levaram a PRODALY a tomar esta decisão. Novamente reforçamos que contatem diretamente com a PRODALY, através de uma ligação telefônica, para uma possível retomada do projeto.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
12/11/2018 às 13:08
AGUARDO retorno das inúmeras vezes que tentamos resolver o problema. ate hoje estão com nosso dinheiro das licenças . porque não devolvem o nosso dinheiro?
Réplica da empresa
13/11/2018 às 11:25
Prezada Sra. Marli, bom dia!
Conforme registros anteriores, foram tomadas todas as ações cabíveis pela PRODALY para continuidade do projeto e atendimento à sua empresa, assim como também foi formalizado, através de uma carta de cancelamento, todos os motivos que levaram a PRODALY a tomar esta decisão. Novamente reforçamos que contatem diretamente com a PRODALY, através de uma ligação telefônica, para uma possível retomada do projeto.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
13/11/2018 às 17:42
a empresa so enrola e não quer resolver o problema. infelizmente o caminha será a justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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