Falta de suporte técnico e demora na resolução de problemas - CIGAM

O que aconteceu

Não consigo suporte técnico dessa empresa. Já abri diversas solicitações e não obtenho retorno

Atualmente estou com 03 OS abertas no sistema ,uma inclusive há dois meses, e não tive qualquer contato para resolver.

Atualização errada no sistema causa perda de dados e cobrança por erro da empresa

Aumento de horas na implantação, falta de clareza e falhas na gestão do projeto CIGAM

Suporte técnico CIGAM demorado, confuso e com poucos técnicos disponíveis, causando prejuízos devido a problemas não resolvidos no sistema.

Atendimento precário e demora na solução de problema no sistema CIGAM

CIGAM respondeu
13/02/2026 às 12:15
Prezado,
Conforme conversamos, entendemos sua insatisfação quanto ao tempo de retorno e às OSs em aberto.
Já acionamos internamente as áreas responsáveis para revisar cada uma das ocorrências e priorizar as tratativas necessárias.
Estamos acompanhando o caso de forma direta para garantir que você tenha retorno claro e avanço efetivo nas demandas.
Nosso compromisso é dar visibilidade sobre cada chamado e alinhar os próximos passos de forma objetiva.
Em breve retornaremos com um posicionamento detalhado.
Seguimos à disposição.
Consumidor respondeu
13/02/2026 às 14:59
Nada mudou. Fizeram um contato e perguntaram qual o problema apenas para responder a essa reclamação.
Consumidor respondeu
11/05/2026 às 10:53
ainda sem solução. A cigam vai emitir uma [Editado pelo Reclame Aqui] para realizar o suporte.
estranho...