Péssimo Suporte, Sistema com Diversos Bugs e sem resoluções

Question

Boa tarde.

Estamos utilizando o sistema a 2 anos e desde então só temos tido problemas. Todas as vezes que precisamos de suporte o mínimo que permaneceram "fazendo nada" foram 3 horas! Pasmem 3 horas com uma loja de shopping parada!!!
O Sistema não funciona, não tem aderência e o suporte é "PÉSSIMO"!!! Atuamos com diversos softwares do mercado mas nenhum com a falta de profissionalismo que vemos no Cigam.
Quero sitar alguns erros, que estão acontecendo a mais de um ano:
1 - O sistema pula numeração de notas
2 - Problemas com tributação da Loja (todo mês temos que refazer)
3 - Suporte totalmente despreparado. Não conhecem nem a própria ferramenta

Essa reclamação tem o intuito de registrar os fatos pela última vez, pois os erros são recorrentes e em um distrato não pagaremos ABSOLUTAMENTE NADA.

Accepted Answer

Prezados Sr. Rogério, bom dia,

Conforme conversamos por fone, recebemos suas colocações referente a software de Franquias e com o objetivo de estreitar o relacionamento, dando agilidade no tratamento dos assuntos mencionados no registro, direcionamos e seguimos avaliando em conjunto com os responsáveis da GESTOR, onde recebemos a contextualização que a equipe já estava realizando as tratativas e retornos através do seu WhatsApp.

Continuaremos acompanhando e a equipe te posicionará diretamente sobre a solução.

Atenciosamente

Ouvidoria

Péssimo Suporte, Sistema com Diversos Bugs e sem resoluções

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor