O que aconteceu
Presente em loja cigana campinas
Fazer pagamento de fatura
QR code já com um tempo de espera na fila devido atendimento ser lento ao chegar no caixa atendente fala que só pode receber pagamento com CPF e cartão físico da loja logo após pede para outra auxiliar diz ser responsável pelos caixas passa infomar que so recebe pagamento atraves de cartao fisico e documentos eu nao entedi mas nada deve tomar remédio comtrolado.
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4Interações da reclamação
Cigana Beleza respondeu
27/10/2026 às 09:47
Olá Rawlyson!
Lamentamos que sua experiência em nossa loja de Campinas não tenha sido satisfatória e agradecemos por compartilhar seu relato.
Esclarecemos que o procedimento adotado para o pagamento de faturas tem como objetivo garantir a segurança do próprio cliente e a correta validação da operação. Por esse motivo, em determinadas situações, é necessária a apresentação de documento de identificação e do cartão físico da loja, conforme as regras estabelecidas para esse tipo de atendimento.
Entendemos que a orientação recebida possa ter causado dúvidas e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou desconforto. Também lamentamos o tempo de espera enfrentado e reforçamos que buscamos constantemente melhorar a agilidade e a qualidade do atendimento em nossas lojas.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Lojas Ciganas