Não recebi minha compra e quero reembolso
Respondida
Paranavaí - PR
15/09/2026 às 09:24
ID: 259082553
FIZ UMA COMPRA EM 09/09/2026 - NA QUAL MINHA MERCADORIA NÃO CHEGOU
ESTA A DIAS NA CIDADE VIZINHA, O QUE CONSTA NO SITE DA TRANSPORTADORA QUE ELES ENVIA
QUE CHEGUEI A AVISAR SOBRE SER UMA [Editado pelo Reclame Aqui]
E ATE AGORA NADA
PRECISO DO MEU REEMBOLSO, NÃO VOU PAGAR POR ALGO QUE NÃO TENHO
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:10
Olá, Estéfane. Tudo bem?
Lamentamos o transtorno e entendemos perfeitamente a sua preocupação com o atraso na entrega.
Gostaríamos de tranquilizá-la de que nossa empresa não é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso e buscar uma solução, porém, até o momento, não conseguimos concluir o atendimento por esse canal.
Verificamos que o seu pedido, realizado em 09/09/2026, permanece em processo de transporte e, conforme o rastreamento da transportadora, encontra-se há alguns dias em uma cidade próxima ao destino. Já estamos acompanhando a situação junto à transportadora para entender o motivo da demora e agilizar a entrega.
Pedimos, por gentileza, que fique tranquila e aguarde nosso retorno pelo WhatsApp. Estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível e não deixaremos você sem uma solução.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o seu pedido até a conclusão.
Equipe de Atendimento
Cigana Beleza