Impossibilidade de atualizar CNPJ no sistema de orçamentos, resultando em perda de histórico de dados.
Não respondida
Itapura - SP
14/07/2026 às 11:18
ID: 253867615
Venho manifestar minha profunda insatisfação e indignação com a postura adotada pela empresa responsável pelo sistema de orçamentos que utilizamos.
Nossa empresa necessita apenas atualizar o CNPJ cadastrado, uma vez que o CNPJ atual encontra-se desativado. No entanto, fomos informados de que essa alteração não é permitida pelo sistema.
Essa limitação é totalmente incompatível com a realidade das empresas, que podem passar por alterações cadastrais, reorganizações societárias ou migração para um novo CNPJ por diversos motivos legais e operacionais. Obrigar o cliente a iniciar um novo cadastro significa perder todo o histórico de orçamentos, clientes, veículos, serviços e demais informações construídas ao longo dos anos, causando prejuízos operacionais e financeiros.
É inadmissível que um sistema de gestão, cuja finalidade é facilitar a administração da empresa, imponha uma restrição dessa natureza sem oferecer uma solução para preservar os dados do cliente.
Esperamos que a empresa reveja essa política e disponibilize uma alternativa segura para a atualização do CNPJ, preservando todo o histórico cadastrado. Caso contrário, essa postura demonstra falta de comprometimento com os clientes e com a continuidade dos seus negócios.
Fica registrada minha revolta e decepção com essa situação, pois acreditamos que um sistema de gestão deve evoluir para atender às necessidades dos seus usuários, e não criar obstáculos que coloquem em risco anos de informações e trabalho.