Insatisfação com atualização do sistema Cilia e intenção de cancelar assinatura

Olá, Marcelo.

Agradecemos por compartilhar sua opinião. Entendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a nova plataforma. Sabemos que mudanças em ferramentas de rotina podem gerar desconforto e impactar o dia a dia.

Por isso, entramos em contato rapidamente para ouvir seus pontos. Recebemos seu áudio e, por entendermos perfeitamente seu estado de estresse, optamos por não estender a conversa naquele momento, respeitando sua necessidade.

Para nós da Cilia, a sua operação e tranquilidade vêm em primeiro lugar. Por isso, atuamos de forma excepcional no seu caso e tratamos sua solicitação de forma imediata e particular, para que você não tivesse mais nenhum transtorno.

Queremos reforçar que esta nova plataforma é a evolução natural do nosso sistema, um projeto sólido que vem sendo desenvolvido e consolidado nos últimos anos.

Sabemos da importância do seu feedback. Contamos com você para voltarmos a conversar em um momento mais oportuno, para que possamos entender a fundo seus pontos e continuar aprimorando nossa ferramenta.

Seguimos à sua inteira disposição no canal direto que estabelecemos.

Atenciosamente,
Equipe Cilia