Atraso na entrega de cílios postiços comprados em dezembro

Fiz a compra de cílios postiços no inicio de dezembro e a entrega estava prevista para chegar no máximo até o dia 19, comprei já contando que conseguiria utilizar para os meus atendimentos do final do ano, e não recebi nada até agora, não atualiza a localização desde o dia 15 de dezembro, estou indignada com o descaso, já entrei em contato algumas vezes,disseram que não estavam tendo resposta ao verificar, e nada de resolverem, não tenho respostas, e nem atualizações do meu pedido !