Não recebi meu relógio comprado no site ciloa.com.br, *****

Comprei um relógio no site ciloa.com.br, *****, cuja confirmação foi enviada pela empresa em 30/07/2026. Até hoje, 17/09/2026, não recebi o produto.

Tentei resolver diretamente com a empresa por e-mail, com cobranças em 30/08/2026, 08/09/2026 e 14/09/2026, além de mensagens pelo Instagram, mas não obtive resposta nem solução. O e-mail automático de 30/08 apenas disponibilizou um link para visualizar o pedido e não resolveu a falta de entrega.

Solicito retorno urgente, esclarecimento sobre a situação do pedido e uma solução efetiva para a entrega, com data concreta e informações verificáveis de envio. Caso a empresa não consiga cumprir a entrega, solicito que informe como fará a restituição integral do valor pago. Aguardo resposta por escrito.