O que aconteceu
Realizei a compra do relógio no dia 04/08 me enviaram o código de rastreio invalido, e não recebi o produto, a empresa não retorna a minha mensagem solicitando o reembolso.
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4Interações da reclamação
Ciloa Brasil respondeu
01/10/2026 às 17:28
Olá Renato, como vai?
Carlos aqui, do suporte do cliente Ciloa Watches.
Quero que saiba que buscamos melhorar nossa experiência de compras diariamente.
Sobre o seu pedido #*****: O link de rastreio https://anjuntrack.com/trackQuery?t=AJ260831139841701
O link de rastreio mostra que o entregador tentou entregar o seu relógio 3x, e as 3x foi falha pois não havia ninguém para receber. O que ocasionou na devolução ao nosso estoque. Porém, vi que está em contato com nosso suporte e o seu relógio já foi enviado novamente.
Conte conosco.