Cimavel

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Aracaju - SE

03/05/2024 às 10:52

ID: 188010335

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 03/05/******* entrei em contato com o número WhatsApp******* expliquei o meu pedido, que devido a uma [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri, acabei atrasando duas parcelas do meu consórcio e estava precisando para realizar o PAGAMENTO, do boleto referente ao mês de Março, me enviaram um outro contato******* e que pedisse para falar com o Márcio (sem sobrenome ou função).
Assim o fiz, em conversa com o Márcio o coloquei a par da minha situação e solicitei o boleto referente a parcela do mês de março, o mesmo me informou que não poderia me fornecer o boleto pois haviam duas parcelas em aberto e só seria aceito o pagamento caso as duas fossem quitadas de uma única vez.
Diante a negativa da tentativa de PAGAMENTO, recorri aos outros canais de atendimento e fui verificar a Ouvidoria, liguei para o número que consta no site da Cimavel Consórcios o ******* ******* ******* a atendente Raquel me informou que ela não poderia me atender e passou a ligação para o responsável pela Ouvidoria e para minha surpresa quem atendeu a ligação foi o mesmo Márcio que já havia me dado a negativa do para o pedido de PAGAMENTO, ou seja ele responde pela canal do comercial pelo que entendi e também pela Ouvidoria, resumindo não resolveu nada. Em seguida solicitei o número do ******* a minha reclamação e ninguém forneceu, tentei por diversas vezes ligar novamente e o telefone ******* não mais funciona.
Enviei uma mensagem no campo que existe no próprio site explicando a situação e pedindo ajuda para realizar o PAGAMENTO, e não tive retorno nenhum.
Vou acionar os demais órgãos competentes e meios de reclamação, reclame aqui, CVM, justiça e o que for possível para tentar resolver a situação.
Estou disponível para contato.