O que aconteceu
Montei minha academia inteira com Cimerian.
Na hora de fazer a compra o vendedor informou que se caso alguma maquina apresentasse algum defeito ou precisasse de alguma manutenção, no mais tardar em 1 semana teríamos um técnico em nossa academia.
Mas na pratica não é bem assim, qualquer solicitação eles dizem temos 25 dias UTEIS para enviar um técnico.
Em resumo, estamos com 3 meses de abertura e já com 3 máquinas paradas aguardando estes 25 dias uteis que nunca chegam.
E detalhe, você se matricularia numa academia em que as máquinas ficam mais de mês em manutenção??
Estou decepcionada com a marca que tanto sonhei para minha academia e empresa
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4Interações da reclamação
Cimerian respondeu
05/12/2025 às 12:08
Prezada Ághata.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Informamos que seu caso está sendo acompanhado com prioridade pela nossa equipe, que já realizou o contato privativo para alinhamento das informações e continuidade das tratativas necessárias.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento e assegurar o pleno funcionamento dos equipamentos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Cimerian