Hack 45 quebrou com 2 meses de uso e loja não oferece solução há 30 dias.
Respondida
Campinas - SP
29/03/2026 às 07:46
ID: 244618213
Comprei um hack 45 na loja, com apenas 2 meses de uso ele já quebrou, já fazem 30 dias e ainda não deram uma solução, não fizeram troca da peça e não compareceram para fazer manutenção. semana passada deram desculpa que o lote fabricado foi recusado.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:41
Prezado Guilherme,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que o posicionamento referente ao caso já foi devidamente alinhado com o Sr. Julio Cesar, incluindo as informações sobre a aprovação parcial do lote e a programação de expedição da peça necessária.
Reforçamos que a demanda segue sendo tratada com a máxima prioridade por nossa equipe. Assim que o envio for realizado, o código de rastreio será encaminhado para acompanhamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Cimerian