Máquina quebrada e não avisam com antecedência, exame agendado e sem marcação no sistema

Bom dia, venho por meio desta oficializar minha indignação com o serviço.

No dia 06/06 realizei um agendamento via telefônico na unidade cimermam jardins de exame rnm de pelve com preparo intestinal, no mesmo dia recebi as orientações para o preparo e uma mensagem dizendo CONFIRMACAO DE AGENDAMENTO, o exame então havia sido agendado no dia 27/06 às 8h da manhã.

Depois de um longo dia realizando o preparo intestinal no dia que antecede o exame compareci na data agendada para a realização do mesmo. Chegando lá fui informada pela atendente que a máquina de ressonancia tinha quebrado no dia anterior no período da tarde e que não poderia realizar o exame.

Ao localizar meu agendamento a mesmo não achou e disse que nem agendada eu estava, mostrei as mensagens no celular e questionei se aquilo não era uma mensagem de confirmação.

Lamentável...não tiveram o mínimo repespeito para avisar que a máquina estava quebrada com antecedência, desmarque todos os compromissos para realizar o preparo que é muito desgastante e pior eu nem estava agendada no sistema sendo que recebi mensagem pelo WhatsApp de confirmação do exame naquela unidade.

Visível a falta de gestão e organização do local.

Nunca mais volto nesse lugar!

Uma falta de respeito ao cliente sem tamanho...