O que aconteceu
Comprei um pneu Cinborg nas medidas 215/40-12 pela Shopee para a minha scooter elétrica MC20. Logo após a instalação, notei que o veículo começou a trepidar violentamente. Fizemos todos os testes mecânicos na roda: o aro de alumínio do motor está girando perfeitamente reto e o pneu está 100% assentado, mas a estrutura de borracha da carcaça do pneu veio totalmente deformada e ovalizada de fábrica (vício oculto).
Tentei contato com o SAC oficial de vocês via WhatsApp no dia 08/09, passei pelos menus automáticos, mas fiquei o dia inteiro aguardando e não recebi nenhum atendimento humano. De acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à garantia legal de 90 dias para bens duráveis com vício oculto. Exijo que a Cinborg entre em contato para recolher este produto defeituoso e providenciar a troca por um pneu novo em perfeito estado ou o reembolso do valor. Tenho fotos e vídeos que comprovam o defeito do pneu com o aro alinhado.
https://youtube.com/shorts/5SZNzWNHors?is=btp0TaD7B91uKrjs
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cinborg Pneus respondeu
09/09/2026 às 14:23
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados. Por gentileza verifique se as tentativas de contatos foi pelo número *****
Informamos que já entramos em contato por meio do número de WhatsApp cadastrado nesta manifestação, pois temos total interesse em compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para este caso.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliar no que for preciso.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Cinborg Pneus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O pneu veio com defeito, mas a fábrica prestou um ótimo suporte rápido pelo Whatsapp. O caso foi finalizado com reembolso garantido através da shopee.