Cadê não fica no aparelho corretamente
Respondida
Balneário Camboriú - SC
30/06/2026 às 16:18
ID: 252721293
Comprei paguei certinho , esperei mais de 15 dias e qdo chega o celular não encaixa direito . Não fica corretamente preso e tem q ficar apertando o tempo todo. Tenho um 16 pro Max e estou tentando cancelar apesar de nenhum retorno até agora
Não recomendo
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:02
Olá, Álvaro.
Esclarecemos que a nossa equipe já estava em contato com o senhor desde cedo pelo WhatsApp mantendo o suporte ativo e acompanhando o seu pedido em tempo real.
Lamentamos que a capinha enviada pelo fabricante internacional tenha apresentado essa falha isolada de encaixe no seu aparelho. Como o nosso canal de atendimento privado segue prestando o suporte de forma ágil, informamos que vamos seguir com o processo de reembolso do valor de R$ 97,90 diretamente na sua conta de origem do Pix, seguindo estritamente as nossas políticas internas de atendimento e garantia ao consumidor.
As instruções finais e os prazos de processamento do estorno já estão sendo formalizados com o senhor na nossa conversa em andamento no WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Cine Cases Brasil