Produto não chegou
Respondida
Santo André - SP
07/09/2026 às 13:35
ID: 258390925
Fiz uma compra em 26/jul/2026, até o momento o produto não chegou, não consigo rastrear, já enviei e-mail para o suporte e ate o momento nenhuma resposta. Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 18:13
Olá, Anderson! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por todo o transtorno em relação ao seu pedido #*****.
Identificamos que a sua encomenda acabou ficando retida na etapa de fiscalização alfandegária, o que acabou gerando um atraso inesperado no fluxo de atualização do rastreamento.
Gostaria de tranquilizá-lo e informar que a nossa equipe de suporte já está entrando em contato com você diretamente pelo WhatsApp (no número cadastrado com final 4389) para te prestar todo o atendimento necessário e acompanhar o seu caso até a entrega.
Permanecemos à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
Equipe Cine Cases Brasil