Produto não recebido após 3 meses da compra, sem rastreio e sem reembolso.

Olá, Thiago Vinicyus.

Compreendemos perfeitamente a sua indignação e pedimos profundas desculpas pelo atraso e pela falta de informações sobre o seu pedido #*****, realizado em 04/04/2026. Você tem total razão em exigir o seu dinheiro de volta após esse período.

Confirmamos que o seu produto acabou sendo extraviado durante o trânsito da mercadoria pelo fluxo logístico internacional, o que impediu a entrega. Diante disso, informamos publicamente que a sua solicitação de reembolso do valor integral de R$ 97,90 já foi iniciada em nosso sistema hoje e seguirá estritamente os prazos da nossa política de atendimento.

Acabamos de responder detalhadamente ao seu e-mail e também enviamos uma mensagem privada no seu WhatsApp (no número final 2684 informado no cadastro) para formalizar o andamento do seu estorno. Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe Cine Cases Brasil