Produto não recebido e código de rastreamento sem atualizações

Olá, Jorge!

Lamentamos pelo transtorno inicial em relação ao rastreamento do seu pedido e pela demora na atualização dos status de transporte. Esta não é a experiência padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que recebemos a sua publicação, a nossa equipe de suporte priorizou o seu caso e entrou em contato diretamente com você através do WhatsApp. Esclarecemos que o seu pacote já foi devidamente despachado e a falta de movimentação ocorreu devido a um atraso na triagem e bipagem inicial por parte da transportadora parceira.

Ficamos muito felizes em informar que o fluxo do seu código de rastreio já foi normalizado no sistema e as informações de trânsito atualizadas estão disponíveis para o seu acompanhamento. Seguimos monitorando o envio passo a passo até a entrega na sua residência.

Agradecemos imensamente pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver a situação de forma ágil. Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida futura!

Atenciosamente,

Equipe Cine Cases Brasil