Zero comprometimento com o cliente
Não respondida
Salvador - BA
27/07/2026 às 17:31
ID: 254963079
Pedido aprovado em 14/07 e enviado apenas em 27/07 demora excessiva no envio
Texto: Pouco comprometimento com o cliente
Realizei a compra no dia 14/07 e o pagamento foi confirmado na mesma data. No entanto, o pedido permaneceu parado por vários dias sem qualquer atualização concreta.
Somente no dia 27/07 o produto foi efetivamente enviado, ou seja, 13 dias após a confirmação da compra. Durante esse período, recebi apenas promessas e nenhuma informação clara sobre o motivo da demora.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém o consumidor merece transparência e cumprimento dos prazos informados. A demora no processamento do pedido gerou frustração e insegurança quanto à compra.
Espero que a empresa reveja seus processos para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação e que, daqui em diante, o restante da entrega ocorra dentro do prazo previsto.