CineA

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Itajubá - MG

07/06/2026 às 14:11

ID: 250721751

Cine A - Itajubá/MG.
No dia 06/06/2026, às 15h45, fomos assistir ao filme He-Man. Desde o início, o atendimento foi marcado por ignorância, descaso e falta de preparo por parte da equipe.

Primeiro, havia um ingresso de aniversário que, conforme o próprio sistema, poderia ser retirado diretamente no cinema sem necessidade de resgate online. No entanto, ao solicitarmos, fomos tratados com má vontade e grosseria, sem qualquer esforço para resolver o problema. Diante da proximidade do horário da sessão, fomos obrigados a comprar o ingresso.

O ingresso custava R$23,00 e pagamos com uma nota de R$50,00. O atendente, de forma absurda, tentou devolver apenas R$20,00, alegando que não tinha troco e que obriga os clientes a pagar no cartão ou no Pix. Isso é ilegal, abusivo e desrespeitoso. Quando questionamos sobre alternativas, a resposta foi: não posso fazer nada. Como assim um estabelecimento não pode fazer nada? Isso é um atendimento vergonhoso.

Além disso, ao pedirmos pelo gerente, fomos informados que não se encontrava. Como pode um cinema em pleno horário de expediente não ter um responsável disponível? Isso demonstra falta de gestão e seriedade.

Não foi a primeira vez que enfrentamos problemas nesse local. Em outra ocasião, a pipoca estava encharcada de óleo, salgada em excesso e a doce praticamente intragável. Ao pedir para experimentar novamente, fomos tratados com desdém e impaciência.

O padrão de atendimento do Cine A é lamentável: funcionários mal-humorados, despreparados e sem qualquer noção de respeito ao cliente. O público não é tratado com dignidade, e a sensação é de que estamos lidando com pessoas que não querem trabalhar.

Essa situação nos deixou indignados e estragou parte da experiência de lazer. Um cinema que trata seus clientes dessa forma não tem como prosperar.
Exigimos providências imediatas:
- Treinamento adequado da equipe.
- Garantia de troco em espécie, como é obrigação de qualquer comércio.
- Presença de um gerente responsável durante todo o expediente.
- Melhoria urgente na qualidade do atendimento e dos produtos oferecidos.

O que vivemos foi uma [Editado pelo Reclame Aqui], um desrespeito e uma afronta ao consumidor. Esperamos uma resposta formal e medidas concretas para que situações como essa não se repitam.