Experiência decepcionante com ingresso grátis de membro Club CineA
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 17:32
ID: 253435089
Recebi o e-mail avisando sobre o ingresso grátis de membro Club CineA dois dias DEPOIS do meu aniversário, dizendo que eu tinha até o final do dia para usar.
Achei estranho, porque a minha data de nascimento no cadastro está correta, mas ok.
Entrei no site para verificar como era o uso.
FIquei extremamente frustrada quando descobri que o uso é apenas para o dia do aniversário.
Mas como vou usar se meu aniversário já havia passado.
Achei bem decepcionante a experiência.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:52
Olá, Fernanda!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Entramos em contato com você por e-mail para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar uma solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam. Caso permaneça com qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Cine A
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 08:17
Problema resolvido. Constataram que foi um erro sistêmico e liberaram um cupom para que eu pudesse usufruir do benefício corretamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10