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Osasco - SP

20/11/2025 às 18:47

ID: 232433835

Estive com minha esposa no dia 20/11 na unidade do Shopping Continental para assisitir a pré estreia de Wicked - parte 2 as 21h35. Entretanto, o filme começou pontualmente as 21h35, o que causou estranheza pois não houve propagandas e trailers antes do filme, mas até ai não era um problema. A questão é que após o inicio do filme, as luzes permaneceram acesas e o audio estava muito baixo. Como o filme começou no horário, muitas pessoas começaram a chegar após o inicio do filme e praticamente não dava pra entender o audio. 20 minutos após o inicio do filme, as luzes ainda permaneceram acesas, momento em que decidi ir atrás de algum funcionário para providenciar a regularização. Para meu espanto, não havia um funcionário sequer disponível para me auxiliar e portanto, regressei a meu lugar. Após mais 20 minutos tentei novamente procurar um funcionário e continuei sem atendimento. Outras pessoas na sala tentaram procurar atendimento, todos sem sucesso. Em resumo, assistimos ao filme inteiro com as luzes acesas e audio horrível, praticamente não aproveitamos em nada a experiência de assistir um filme no cinema. Ao término do filme, havia um funcionário próximo a sala ao lado e quando o questionei, apenas me informou que provavelmente aconteceu algum problema pois as luzes deveriam ter sido apagadas no começo do filme, mas não deu mais informações, só virou as costas e entrou em uma sala apenas para funcionários. Totalmente insatisfeito com o serviço prestado.