Perda de exibição de filme por falta de informação sobre a curta duração em cartaz.
Não resolvido
Serra Talhada - PE
10/05/2026 às 23:44
ID: 248251065
Acho que deveriam colocar algum tipo de post falando sobre a duração de filmes a curto prazo em cartaz! Eu não fazia a mínima ideia de que o filme da Billie iria ficar por poucos dias. por falta de atenção minha acabei não vendo e acabei perdendo de assistir o filme que esperei meses porque trabalhei a noite todos os dias que o filme ficou em cartaz.(estava esperando meu dia de folga pra ir ver)
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:35
Olá.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco e sentimos muito que você não tenha conseguido assistir ao filme durante o período em que ele esteve em cartaz.
Informamos que a programação oficial do Cine A, incluindo dias e horários de exibição, estava disponível em nosso site, que é o canal mais confiável da rede para consulta de sessões atualizadas. O filme citado estava em pré-venda antecipada desde o dia 16/04 e, desde então, já constava com período limitado de exibição na unidade.
Entendemos, ainda assim, sua sugestão sobre reforçarmos melhor a comunicação de filmes com curta permanência em cartaz, e registramos seu apontamento para avaliação das áreas responsáveis.
Reforçamos que a programação pode variar conforme cidade, unidade e período de exibição. Por isso, orientamos sempre consultar o site ou app do Cine A antes de se programar para uma sessão.
Atenciosamente,
Bill
Relacionamento com o Cliente Cine A
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 12:23
Apenas me disseram que no site tem os dias e horários disponíveis para selecionar, porém quem vai parar pra conferir data por data pra saber até quando vai ficar disponível?. Sou cliente do cine A, a muitos anos e sei que eles fazem as mudanças de exibição dos filmes em cartaz e geralmente são nas quintas feiras, eu não ia adivinhar que o filme só seria exibido durante 4 dias! Sem contar que poderiam ter feito algum post nas redes sociais falando que seriam 4 dias de exibição, conheço algumas pessoas que queriam ter ido e não foram também por falta de informação! A única postagem que fizeram foi no domingo e já no final de tarde dizendo que seria o último dia, então pra mim não serviu de nada pois estava trabalhando. Entendo que eles tem sim um site com sua programação disponível, mas nem todo mundo tem tempo pra olhar até que dia um filme vai ficar em cartaz pra saber se pode ou não assistir. Sem contar que tem lugares que o filme ainda não saiu de cartaz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 14:53
Olá Tamires, Bill aqui. Espero que você esteja bem.
Como você falou, a nossa programação é muito dinâmica e sim, às vezes pode acontecer de um filme ter os períodos de exibição alterados, independente da nossa vontade. Volto a recomendar sobre a importância de ficar sempre atenta às mudanças da programação e sim, se possível, aproveitar os lançamentos assim que chegam no cinema. No mais, sinto muito que você tenha perdido as sessões do filme que você queria tanto assistir.
Atenciosamente,
Bill
Cine A