Problemas com pagamento no cinema geram constrangimento
Em réplica
Itajubá - MG
30/06/2026 às 21:55
ID: 252754819
Hoje eu cheguei 15 minutos no cinema, para conseguir um lugar bom pra mim e minha família.
De início, tentei pagar varias vezes em vão . Sendo a forma de pagamento débito e pix . Até que apareceu um senhor que tinha dinheiro e me passou e eu fiz o pix pra ele.
Estou reclamando, pois foi muito constrangedor
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:11
Olá, Ana!
Sentimos muito pelo ocorrido!
Seu relato foi encaminhado ao setor responsável, que identificou uma instabilidade em nosso sistema. A situação já foi normalizada.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima visita.
Atenciosamente,
Cine A.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:37
Não resolveu, eu perdi o início do filme
Réplica da empresa
31/07/2026 às 12:44
Olá, Ana.
Para compreendermos melhor sua réplica, poderia nos confirmar se, após o registro da reclamação, você retornou ao cinema e enfrentou uma nova situação ou se o relato ainda se refere à visita realizada em junho, quando ocorreu a instabilidade no sistema e você perdeu o início do filme?
Bill
Especialista de Atendimento ao Cliente Rede Cine A LTDA