Cobrança indevida e mau atendimento na promoção 'Terça Irresistível' na unidade Cineart Brasil do Via Shopping

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na unidade da rede Cineart Brasil, localizada no Via Shopping.

Na última terça-feira, dia em que é divulgada a promoção Terça Irresistível, fui ao cinema esperando usufruir do valor promocional. No entanto, fui surpreendida ao ser cobrada pelo valor de entrada inteira, sem qualquer explicação clara ou tentativa de solução por parte da equipe.

Além da cobrança indevida, o que mais me deixou indignada foi a forma como fui tratada. O atendimento foi extremamente arrogante, sem cordialidade ou respeito, o que tornou a situação ainda mais desconfortável.

Accepted Answer

Olá,

A promoção da "Terça Irresistível" vale para toda a rede Cineart e os ingressos, na terça, tem com um valor abaixo do tradicional. Sendo assim, tanto a inteira quanto a meia são afetadas pela promoção, e o cliente paga de acordo com a categoria de seu ingresso. Se o cliente tiver direito a meia, basta apresentar o comprovante para o benefício, podendo ser a identidade, carteirinha UNIMED-BH, comprovante de estudante.......

Em relação a forma de atendimento, vamos encaminhar a mensagem para a gerente da unidade para que ela possa instruir a equipe.

Cobrança indevida e mau atendimento na promoção 'Terça Irresistível' na unidade Cineart Brasil do Via Shopping

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor