DESCONTO CLIENTE ITAUCARD NÃO CONCEDIDO
Resolvido
Betim - MG
10/02/2016 às 09:41
ID: 16699418
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNessa segunda-feira, 08/02/*******, fui assistir O Regresso na sessão de 17:30h no Monte Carmo Shopping, e para minha surpresa não pude usufruir do meu desconto de 50% com meu Itaucard Uniclass, achei um tanto estranho mas aceitei a imposição da atendente, ao consultar o site na data de hoje verifiquei que eu realmente tenho direito ao desconto como podem verificar no site abaixo:
https://*******
Por tanto quero ser reembolsada desse prejuízo, afinal as salas do Monte Carmo não são Premier.
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Resposta da empresa
10/02/2016 às 14:56
Prezada Alessandra,
conforme o regulamento da Itaú referente aos descontos em cinema, somente os cartões Itaucard e Itaú Personalite possuem este benefício.
Clientes Itaú Uniclass não possuem o benefício com o cartão.
Você pode verificar esta informação no no site do banco Itaú.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente, Equipe Cineart.
Réplica do consumidor
10/02/2016 às 15:26
Poderia me enviar esse regulamento? Pois conforme link mencionado, não é isso que informa no site.
Réplica do consumidor
10/02/2016 às 15:37
Leia atentamente o segundo paragráfo do tal regulamento do site mencionado por vocês: https://*******
Que diz o seguinte: Promoção exclusiva para pagamentos com os cartões deCrédito e pré-pagos emitidos pelo Banco Itaucard S.A, ou que contenham sua identificação visual, cartões de Débito
Itaú emitidos pelo Banco Itaú S.A (somente nas bilheterias), cartões Itaú Personnalité e
cartões Itaú Uniclass.
E o quinto paragrafo: Cinemas Cineart
Promoção 50% de desconto no Ingresso inteiro válido até 17/06/*******.
Somente terão direito ao desconto nas salas Premiere da Cineart os portadores dos
cartões Personnalité, MasterCard® Black, Visa Infinite e Platinum.
Vocês querem dizer o que, que as salas do Monte Carmo sçao Premier? Me poupe!
Réplica da empresa
11/02/2016 às 11:37
Prezada Alessandra,
as salas do Cineart Monte Carmo não são Premier. Somente no NET Cineart Ponteio possuímos esta sala.
O Itaú nos enviou um novo regulamento informando que cartões Itaú Uniclass não fazem parte da promoção de meia entrada no cinema.
Somente os cartões Itaúcard e Itaú Personalitè. A informação foi passada para os cinemas, porém não foi atualizada em nosso site.
Por isso, a Cineart lhe fornecerá 1 cortesia para retornar a qualquer um de nossos cinemas e assistir o filme de sua escolha.
Envie seus dados para *******, para que possamos lhe encaminhar a cortesia.
Mas, para as próximas idas ao cinema, retificamos que no atual regulamento da promoção, os cartões Itaú Uniclass não participam da mesma.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Cineart.
Consideração final do consumidor
11/02/2016 às 11:47
O problema foi resolvido, mas é muito desgastante você ter que provar para uma empresa desse porte que tem falhas na gestão de algo tão pequeno, afinal já havia apontado no primeiro momento o link do site onde havia descrito meu direito mas mesmo assim obtive uma resposta negativa, precisamos de mais comprometimento e menos imediatismo para tais situações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8