Experiência [Editado pelo Reclame Aqui] no cinema: atendimento ruim, problemas técnicos e descaso com o cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/05/2026 às 09:24
ID: 249269939
Fui a sessão do Diabo veste prada 2 no dia 20/05 no cineart do ponteio lar shoppinng em Belo Horizonte.
Minha primeira experiência e foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Atendente da conveniência sem paciência, sem coca zero, pipoca fria..
Ao entrar na sala de cinema as luzes permaneceram acessar até uns 20/30 minutos do filme passando (atrapalhando, [Editado pelo Reclame Aqui] experiência, sem ninguém monitorando).
Para piorar, nos minutos finais do filme a tela travou (tenho vídeo) e ficou verde..Tivemos que levantar e ir chamar alguém para resolver (ninguém acompanha a sala, coloca o filme e sai).
Ficamos aguardando resolver vários minutos, perdendo toda a experiência do final filme.
[Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:32
Raissa bom dia!
Desculpe a demora no retorno da sua mensagem. Mas queriamos te responder com todas as possíveis pendencias solucionadas. Informamos que nossa parte técnica revisou todos os equipamentos do PONTEIO e nossa projeção está em ótimo padrão de DCI para uma nova experiencia CINEMATOGRÁFICA.