Fotos impressas incorretamente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 09:14
ID: 255005727
Ontem, dia 27/07/2026, fui ao cinema e utilizei, junto com minha mãe, meu padrasto e meu irmão, a máquina de fotos disponibilizada pela Cineart na entrada do cinema.
Primeiramente, minha mãe, meu padrasto e meu irmão tiraram uma foto juntos enquanto eu estava no banheiro. Depois, quando voltei, tiramos uma nova foto com nós quatro.
Ao acessar o sistema pelo celular para visualizar as fotos, a foto com nós quatro aparecia normalmente e estava disponível para impressão.
Fizemos a impressão acreditando que seria justamente essa foto, porém, quando a impressão saiu, percebemos que havia sido impressa a foto anterior, em que apareciam apenas minha mãe, meu padrasto e meu irmão.
Como acreditamos que poderia ter ocorrido algum erro, minha mãe acessou novamente o site. Dessa vez, a foto com nós quatro continuava aparecendo normalmente no sistema. Tentamos realizar a impressão novamente, mas, mais uma vez, a máquina imprimiu a foto errada, novamente apenas com os três.
Ou seja, a foto correta estava disponível no sistema e foi selecionada para impressão, mas a máquina imprimiu outra imagem nas duas tentativas. Pagamos pela impressão e não recebemos o produto que havíamos selecionado.
Gostaria, portanto, de solicitar o reembolso do valor pago pelas impressões, uma vez que o serviço não foi realizado corretamente.
Aguardo uma solução.