CineArt

Reclamar dessa empresa

Esmeraldas - MG

10/03/2026 às 14:03

ID: 242859561

No dia 28/02 comprei duas entradas para um filme no Cineart do Shopping Monte Carmo, em Betim. Ao chegar ao cinema fui informada de que a classificação indicativa era 18 anos, e meu irmão, que estava comigo, não poderia assistir mesmo acompanhado.

Durante o atendimento, uma funcionária foi bastante desrespeitosa, sendo necessária a intervenção da gerente. Ela disse que como o ingresso comprado pelo Velox Tickets (site que também registrei reclamação) já tinha sido impresso não era possível fazer o estorno, e ela disse isso sabendo que meu irmão não poderia ver o filme, e me tratando o tempo todo com grosseria e má vontade.

Diante disso,a gerente interviu e me deu um documento no qual eu preenchi e assinei com meus dados e fui informada de que o valor seria reembolsado no dia 02/03. No entanto, até hoje o reembolso não foi realizado.

Gostaria de um retorno sobre o meu reembolso o quanto antes, pois já aguardei além do prazo que me foi informado.