CineArt

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Belo Horizonte - MG

18/06/2026 às 09:33

ID: 251637445

Olá, equipe da Cineart,
Escrevo para relatar um imprevisto que aconteceu e ver como vocês podem me ajudar. Acessei a plataforma para comprar ingressos para uma sessão no Shopping Contagem. No entanto, no momento do fechamento, o sistema alterou a localidade automaticamente para o Cineart do Itaú Power Shopping.
Fomos até o Shopping Contagem para o passeio, pagamos estacionamento, compramos lanches e, perto da sessão começar, descobrimos na portaria que os ingressos constavam para o Itaú Shopping. Como o celular de onde a compra foi feita originalmente tinha ficado em casa (eu estava apenas com o print), não consegui efetuar o cancelamento a tempo.
Tive um prejuízo de R$ 94 e pouco com os ingressos e fiquei muito triste por não conseguir assistir ao filme. Mandei mensagem no Instagram no dia 9 de junho, mas imagino que a demanda de vocês esteja alta e acabou passando batido.
Gostaria de saber se vocês poderiam ter a flexibilidade de me disponibilizar outros ingressos para que eu possa assistir ao filme "O Diabo Veste Prada", ou se poderiam fazer o reembolso do valor para eu conseguir voltar ao cinema. Ficarei muito grata com a atenção de vocês para resolver esse mal-entendido!