O que aconteceu
Boa tarde!
Fiz uma compra no site Cinebox, na qual atende pelo nome agr de elleganciashop no 25/02/*******. No status da compra informava que o produto havia sido enviado e até encaminharam um código de rastreio *******, não recebi o produto. No site consta o cancelamento do pedido ******* e informa que o pagamento foi ESTORNADO, (uma grande mentira) depois que não recebi o valor entrei em contato com o site e me disseram o seguinte: caro cliente, caso a sua compra tenha ocorrido por paypal, pedimos que solicite o cancelamento direamente pelo paypal para fazermos o estorno e devolução do seu pagamento.
o paypal arbitrariamente encerrou nosso contrato retendo o valor das vendas.
caso seu pagamento tenha ocorrido por deposito bancário favor nos enviar o comprovante por e-mail.
Contato através do e-mail *******
pois bem, entrei em contato com a PAYPAL e me informaram que o valor já tinha sido passado para a cinebox e que eles não poderia fazer nada. agora tento contato com o site pelo whatsapp o único meio de contato direto que eles possuem e não tenho nenhuma resposta. Gostaria de saber como um site desses que aparentemente é bem popular consegue fazer seu clientes de bobo como estão fazendo? Solicito uma solução dos responsáveis.
att, Leonardo Correa