O que aconteceu
Olá. Fui ao cinema quinta feira, dia 22/10 passei 2 vezes o valor de 93,00 a máquina deu erro, um dos Pix foi estornado e o outro não, a gerente me deu um prazo de 24 a 48 horas para voltar o valor para minha conta e até agora nada. Isso me prejudicou pois preciso do valor, a culpa não foi minha e eu exijo o valor hoje na minha conta, se não amanhã mesmo entrarei com medidas cabíveis contra o cinema do shopping Total localizado na Cristóvão Colombo em porto Alegre.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cineflix respondeu
28/10/2026 às 15:19
A Cineflix contatou a cliente Mariana por email e prestou esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação. Estamos à disposição para auxiliar quando necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Suelen,
Consultora Cineflix
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 15:56
Me enviaram um comprovante que constava o estorno para minha conta no 26/10 e o valor não entrou na minha conta. Enviei meu extrato por e-mail e aguardo que isso seja resolvida brevemente. Não quero ter que entrar com medidas cabíveis por causa de R$ 93,00.