Aplicativo da Cinémais com múltiplos bugs que impedem a compra de ingressos online
Não resolvido
Franca - SP
06/06/2026 às 14:38
ID: 250677417
Já vi software ruim, mas este da cinemais é péssimo. Você começa a navegar ele tem muitos bugs, primeiro a escolha das poltronas, que desabilita enquanto escolhe a pipoca, ainvove volta rapidamente escolhe a poltrona e a pipocaz quando vai fazer o Pix, o Pix é estornado, devido o tempo. Resumindo, não querem fazer venda de ingressos online
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:38
Olá, Abelardo, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno no momento da compra no app.
Esclarecemos que o estorno ocorre automaticamente quando o prazo de pagamento é excedido, garantindo que nenhum valor seja cobrado indevidamente. Ainda assim, reconhecemos que falhas no fluxo de compra comprometem a experiência do cliente e não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seu relato é muito importante e foi encaminhado à nossa equipe responsável para análise e verificação das inconsistências apontadas, contribuindo para a melhoria contínua de nossa plataforma.
Caso a situação se trate de um problema específico ou recorrente, ficaremos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Maria - Cinemais
Contato: [email protected]
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:11
Não compraria mais ingressos no Cinemais, há um problema de plataforma que impossibilita a funcionalidade de compras do usuário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3