Cinemais

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Anápolis - GO

03/04/2026 às 05:37

ID: 245075235

Sou cliente frequente do Cinemais em Anápolis, mas o nível do serviço prestado nesta unidade chegou a um ponto insustentável. A experiência de ir ao cinema, que deveria ser um momento de lazer premium, tornou-se um festival de descaso com o consumidor em três frentes principais:
1. A [Editado pelo Reclame Aqui] da Sala Laser (Qualidade de Projeção):
O cinema vende ingressos para a Sala 1 com a promessa de tecnologia "Laser", mas a entrega técnica é péssima. A imagem sofre severamente com o efeito "speckle" (granulação e cintilação constante na tela), além de a tela ser visivelmente pixelada e a imagem parecer lavada. Fica evidente para qualquer um que entenda o mínimo de projeção que a lona da tela não foi trocada por uma compatível com a luz laser ou que o projetor está rodando em "modo econômico" e completamente descalibrado. Pagar mais caro por uma imagem inferior a um projetor tradicional é inaceitável.
2. Qualidade da Bomboniere (Pipoca Murcha e com Gosto Estranho):
Os preços da bomboniere são altos, o que gera a expectativa de um produto fresco. No entanto, sistematicamente, a pipoca servida está murcha, fria e, por vezes, com um sabor estranho que levanta dúvidas sobre a validade dos insumos ou a higienização do maquinário. Servir alimento fora do padrão mínimo de qualidade é um desrespeito direto ao Código de Defesa do Consumidor.
3. Falta de Sessões Legendadas (Exclusão do Público):
A grade de programação da unidade de Anápolis simplesmente ignora quem prefere ou necessita do áudio original. Quase a totalidade (quando não 100%) das sessões são dubladas. Essa prática monopolista exclui os clientes que buscam a obra em seu formato original e desrespeita as diretrizes de acessibilidade e diversidade de oferta cultural.
Escrevo esta reclamação pública porque as tratativas locais não surtem efeito. Exijo um posicionamento da DIRETORIA REGIONAL ou NACIONAL do Cinemais. Não aceitarei respostas automáticas. Quero saber quais são os planos de manutenção real para a calibração do projetor/troca de tela da sala laser, para o controle de qualidade da bomboniere e para a inclusão decente de sessões legendadas na grade.
Aguardo retorno.