Cinemais

Reclamar dessa empresa

Potim - SP

12/08/2026 às 17:21

ID: 256308123

À Administração do Cinemais Guaratinguetá:
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com as recentes decisões de programação e infraestrutura desta unidade. Como cliente e cinéfilo frequente, noto uma clara e inaceitável perda de qualidade na experiência oferecida, destacando os seguintes pontos:
1.: Falta de Sessões Legendadas (Caso Homem-Aranha): A rede eliminou drasticamente as opções de filmes com áudio original e legendas. O exemplo mais revoltante atualmente é o blockbuster Homem-Aranha: Um Novo Dia. Toda a grade horária da unidade foi inundada exclusivamente com cópias dubladas (divididas entre as salas 1, 3 e 5), sem reservar um único horário seque para a versão LEGENDADA. Essa imposição ignora completamente a parcela do público que acompanha o Universo Marvel com as vozes originais dos atores e elimina totalmente o direito de escolha do consumidor.
2. Aumento de preços sem retorno em qualidade: Os valores dos ingressos e dos produtos da bomboniere subiram consideravelmente, mas o serviço entregue seguiu o caminho inverso, apresentando queda evidente na experiência geral dentro do complexo.
3. Má Alocação de Filmes e Salas Reduzidas (Caso A Odisséia): O longa "A Odisséia" foi concebido e filmado especificamente para ser exibido nas maiores telas e com a melhor tecnologia disponível. No entanto, o complexo está exibindo este filme em suas piores e menores salas, resultando em uma perda severa de qualidade visual e sonora. Somado a isso, as salas sofrem com falta de manutenção na climatização e na calibração dos equipamentos de projeção.Exibir superproduções em telas reduzidas com falhas técnicas e limitar os maiores lançamentos do ano estritamente a cópias dubladas enquanto se cobra mais caro por isso é uma enorme falta de consideração com o consumidor de Guaratinguetá.
Para piorar, outro grande lançamento: "O Fim da Rua", absurdamente, será exibido SOMENTE DUBLADO e em uma sala ruim.
Solicito um posicionamento da gerência sobre a revisão imediata da grade horária para inclusão de cópias legendadas de Homem-Aranha e a realocação de grandes filmes para salas que comportem sua qualidade técnica.No aguardo de um retorno e de providências básicas.
Atenciosamente Giuliano.