Cinemais Patos de Minas
Resolvido
Patos de Minas - MG
16/05/2025 às 17:09
ID: 217288283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuanto a estrutura e salas nada a reclamar, a reforma ficou ótima. Mas em relação à chegada de filmes, essa unidade é muito atrasada, e só pega os filmes que são bem meia boca pra exibir. O novo filme da franquia Missão Impossível que lança no dia 22/05 sequer está no site e provavelmente nem será exibido por aqui. E já perguntei várias vezes tanto por comentário no instagram, mensagem privada do instagram e pela central de atendimento. Simplesmente não obtive resposta. A página do Instagram só serve de fachada pelo visto, visto que ninguém é respondido. Infelizmente não temos outro cinema na cidade, não estou acreditando que vou ter que me deslocar para outra cidade somente para assistir esse filme por causa da desorganização de vocês.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 08:46
Olá, Gian! Tudo bem?
Me chamo Maria, faço parte do relacionamento da Cinemais e seguirei com seu atendimento.
Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, nós entendemos o quanto a diversidade de filmes é importante e sabemos que isso faz diferença.
A sua opinião é superimportante para nós e será encaminhada para o time responsável. No entanto, infelizmente, contamos com um número limitado de salas em Patos de Minas, o que nos impede de exibir alguns títulos. Além disso, precisamos seguir prazos e condições comerciais que também influenciam essa decisão.
Mas posso te assegurar que estamos comprometidos em buscar maneiras de ampliar ainda mais nossas opções para atender melhor os diferentes gostos e preferências.
Atenciosamente,
Maria - Cinemais
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 10:09
O filme ficou disponível na data de lançamento, 22/05. Infelizmente a comunicação tem que melhorar e muito, falta resposta para todos que perguntam no instagram e por email, só responder quando há uma reclamação por aqui não resolve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7