Cortesia de Aniversário Bloqueada por Falta de Público e Impossibilidade de Uso
Não respondida
Uberaba - MG
24/06/2026 às 16:33
ID: 252264859
Ganhei uma cortesia em função do meu aniversário em 19/06 e me programei para fazer a retirada do ingresso em uma sessão em 24/06 às 16h20, na unidade de Uberaba/MG. Cheguei ao cinema com cerca de 10-15 minutos de antecedência, mas nenhum totem de autoatendimento estava funcionando. Fui até o balcão de atendimento presencial e fui informado que como não havia outro espectador na sessão até então, o sistema havia bloqueado a exibição e eu não poderia utilizar o ingresso, apenas comprar outra sessão em outra sala para outro dia ou horário. A validade da cortesia será no dia 26/06, mas não tenho condições de retornar ao cinema até essa data. Solicito que seja estendida por pelo menos mais um dia, para que eu não a perca. Reforço que minha reclamação não é sobre as regras da promoção do Clube Cine+, mas sobre o fato de eu ter chegado ao cinema antes do início da sessão e não poder assistir ao filme porque mais ninguém havia comprado ingresso, o que não é um condicionante para uso de um ingresso de cinema seja ele qual for.