Dificuldade para resgatar ingresso de aniversário no aplicativo do Cine+

Olá, Alessandra! Tudo bem?

Meu nome é Maria, faço parte do time de Relacionamento da Cinemais e vou acompanhar seu atendimento.

Verificamos o seu cadastro e identificamos que a sua data de aniversário está registrada como 07/08. De acordo com as regras do Clube Cine+, o ingresso de aniversário é disponibilizado exclusivamente no dia do aniversário, portanto, o benefício ficará disponível para resgate a partir do dia 07/08.

Entendemos que você já tenha utilizado esse benefício em anos anteriores, no entanto, a regra permanece a mesma: todos os anos o ingresso de aniversário é liberado apenas na própria data de aniversário, não sendo disponibilizado antes dessa data.

Como você é cliente do nível Star, o ingresso terá validade de 7 dias, contados a partir da data de disponibilização, para que você possa utilizá-lo dentro desse período.

No dia 07/08, o benefício poderá ser resgatado pelo site ou pelo aplicativo da Cinemais, na etapa de seleção de ingressos, onde a cortesia será exibida automaticamente para utilização, identificada como "Aniversário".

Esperamos ter esclarecido sua dúvida e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Maria Cinemais
Contato: [email protected]