Experiência prejudicada por barulho excessivo durante a sessão de cinema
Respondida
Montes Claros - MG
11/06/2026 às 22:54
ID: 251185529
Prezados, boa noite.
Estive na sessão 10/06/2026, às 19:10, sala 3, para assistir ao filme _(Dub)Backrooms: Um Não-Lugar_. Meus ingressos são poltronas G-14 e G-15.
Infelizmente não consegui aproveitar o filme devido ao barulho constante na sala. Havia um grupo conversando alto durante toda a exibição e tbm ficaram esbarrando em mim varias vezes. Gosto muito de ir no Cinemais, entretanto dessa vez a experiência não foi tão boa.
Pago pelo ingresso justamente pra ter uma experiência imersiva, e o barulho atrapalhou muito.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:54
Olá, Vinicios, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência na sessão do dia 10/06/2026 não tenha sido a esperada.
Entendemos o quanto situações como conversas constantes e interrupções durante a exibição podem prejudicar a imersão no filme, especialmente quando você escolhe o Cinemais justamente para aproveitar esse momento com conforto e tranquilidade.
O Cinemais preza por oferecer uma experiência de qualidade a todos nossos clientes, proporcionando um ambiente agradável para que cada sessão seja aproveitada da melhor forma possível. Por isso, seu relato é muito importante e já foi compartilhado com nossa equipe para que possamos reforçar nossos procedimentos e seguir aprimorando nossos atendimentos.
Caso ocorra qualquer situação semelhante durante uma sessão, orientamos que procure um de nossos atendentes imediatamente. Nossa equipe está à disposição para intervir e tomar as medidas cabíveis, visando preservar o conforto e a boa experiência de todos os presentes na sala.
Agradecemos sua preferência pelo Cinemais e permanecemos à disposição para o esclarecimento de qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Maria Cinemais
Contato: [email protected]