Impossibilidade de resgatar pontos acumulados no clube de benefícios
Respondida
Patos de Minas - MG
05/08/2026 às 14:19
ID: 255693951
Boa tarde!
Sou assinante do Clube Cine+ e possuo pontos disponíveis para resgate, porém não estou conseguindo utilizá-los. Verifiquei que há outras reclamações relacionadas ao mesmo problema.
Gostaria, por gentileza, que a situação fosse verificada e solucionada para que eu possa realizar o resgate do meu ingresso.
Em anexo, segue o print que comprova a quantidade de pontos disponível em minha conta para troca por benefícios.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:05
Olá, Jhulya. Tudo bem?
A situação foi analisada e esclarecida pelo nosso time de atendimento. Ao atingir 200 pontos no Clube Cine+, o cliente recebe 1 ingresso cortesia, que fica disponível durante o processo de compra, na etapa de seleção de ingressos, identificado como "Clube Cinemais".
Durante o atendimento, conseguimos localizar o benefício juntamente com o cliente, que encontrou o ingresso cortesia e confirmou que a questão foi solucionada.
Permanecemos à disposição e esperamos recebê-lo em breve para uma excelente experiência no Cinemais!
Atenciosamente,
Equipe Cinemais
Contato: [email protected]