Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

31/07/2026 às 15:48

ID: 255329187

ganhei o ingresso de aniversário e não consegui resgatar e não tem nenhum canal de atendimento para que eu consiga recuperar este ingresso estou até hoje tentando gostaria de ajuda

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 09:32

Olá, Tayna! Tudo bem?

Meu nome é Maria, faço parte do time de Relacionamento da Cinemais e vou acompanhar seu atendimento.

Verificamos o seu cadastro e identificamos que a sua data de aniversário está registrada como *****.

Também verificamos que sua solicitação foi atendida por nossa equipe por meio do WhatsApp. Na ocasião, o ingresso de aniversário foi encaminhado para o e-mail cadastrado, juntamente com as orientações para utilização, incluindo o prazo de validade do benefício.

Conforme as regras do Clube Cine+, o ingresso permaneceu disponível para utilização até o dia 20/05, data em que sua validade foi encerrada. Como o prazo de utilização já expirou, infelizmente não é possível realizar um novo envio ou reativação da cortesia.

Esperamos ter esclarecido sua dúvida e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Maria Cinemais
Contato: [email protected]

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 13:18

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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