Sala de cinema [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Uberaba - MG
01/08/2026 às 00:52
ID: 255361231
Estive ontem na sessão das 21:15 no filme homem aranha na cidade de Uberaba mg, ocorre que fiz a compra de dois ingressos pra esse filme, demoraram pra liberar a entrada na sala, e quando entrei na sala estava toda suja, chão, restos de alimentos nas cadeiras, refrigerante derramado, porta copos sem pode utilizar por estar cheio de líquido e sujo,sinceramente o ingresso já não é barato pra acontecer isso, segue imagens em anexo.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:17
Olá, Luiz Henrique! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada durante a sessão de Homem-Aranha: Um Novo dia em nossa unidade de Uberaba. A situação encontrada na sala, especialmente em relação à limpeza e às condições dos assentos e porta-copos, não correspondem ao padrão de higiene, organização e conforto que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme tratado anteriormente pelo WhatsApp, o caso já foi encaminhado à equipe responsável pela unidade para que sejam verificadas as circunstâncias do ocorrido e reforçados os procedimentos de limpeza e higienização das salas entre as sessões.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e por compartilhar as imagens, esse tipo de retorno é importante para que possamos reforçar nossos procedimentos junto à equipe.
Esperamos que, em uma próxima visita, possamos proporcionar uma experiência muito melhor.
Permancemos à disposição!
Atenciosamente,
Maria - Cinemais
Contato: faleconosco@cinemais. com.br