Sala de Cinema em Montes Claros em Péssimas Condições: Poltronas Rasgadas, Sujeira e Falta de Manutenção
Resolvido
Montes Claros - MG
22/06/2026 às 00:27
ID: 251988629
Hoje fui assistir a um filme na Sala 02 do Cinemais Montes Claros e fiquei extremamente decepcionada com as condições do ambiente. O valor do ingresso não é barato, os produtos da bomboniere também possuem preços elevados, e o mínimo que se espera é encontrar uma sala limpa, conservada e adequada para receber os clientes.
Infelizmente, a realidade foi outra.
* Poltronas rasgadas e desgastadas;
* Muito pó e sujeira acumulada nas saídas de ar e no teto;
* Paredes e revestimentos com aspecto de abandono;
* Acabamento deteriorado e espuma aparente em alguns pontos;
* Ambiente com aparência de falta de manutenção e limpeza há bastante tempo.
Registrei tudo em fotos, pois sinceramente fiquei impressionada com o estado da sala. É inadmissível que um cinema cobre valores cada vez mais altos e não ofereça uma experiência minimamente compatível com o que é pago pelo consumidor.
Não estou reclamando por detalhes ou por algo pontual. O problema é visível e demonstra falta de cuidado com o espaço e com os clientes.
Espero que a administração do Cinemais Montes Claros se manifeste e, principalmente, tome providências quanto à limpeza, higienização e manutenção da Sala 02, porque quem frequenta o cinema merece conforto, higiene e uma experiência de qualidade.
As fotos anexadas comprovam a situação encontrada no local.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:22
Olá, Deborah! Tudo bem?
Me chamo Maria e faço parte da equipe de Relacionamento da Cinemais. Estarei acompanhando seu atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua visita ao Cinemais Montes Claros não tenha atendido às expectativas que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Registramos formalmente todas as informações apresentadas, incluindo os detalhes relatados e as imagens encaminhadas, que já foram direcionados à equipe da unidade e aos setores responsáveis para análise e apuração da situação.
Entendemos a importância de um ambiente confortável e adequado para proporcionar uma boa experiência ao público, por isso, seu relato é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e avaliarmos as medidas cabíveis.
Agradecemos por nos trazer essa situação ao conhecimento e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossas instalações e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Maria Cinemais
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 12:14
Não sei se o problema da sala vai ser corrigido, mas o retorno da empresa foi rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10